1. Purpose of This Policy

This Privacy Policy describes how CoapChain Heavy Equipment Trading LLC (“CoapChain”, “we”, “our”, or “us”) collects, uses, stores, and protects your personal information when you visit our website, purchase products, or use our services.

2. Information We Collect

We may collect the following categories of data:

  • Personal Information: Name, company name, address, phone number, email address, Emirates ID number (if required for invoicing or delivery).

  • Transactional Data: Invoices, purchase orders, rental details, payment information (securely processed via our payment partners).

  • Technical Data: IP address, browser type, device information, cookies, and browsing activity on our website.

  • Service Records: Maintenance and rental logs, service requests, and feedback reports.

3. How We Use Your Information

We use your data only for lawful business purposes, including:

  • Processing orders, deliveries, and service requests.

  • Managing warranty claims and after-sales support.

  • Communicating with you about orders, offers, and updates.

  • Ensuring website functionality and security.

  • Meeting legal and regulatory obligations under UAE law.

4. Data Sharing and Disclosure

We do not sell, rent, or trade your data.
Information may only be shared with:

  • Payment gateways and banks for secure transaction processing.

  • Logistics partners for delivery and equipment rental.

  • Regulatory authorities if required by law or court order.
    All partners are contractually obliged to maintain confidentiality and data security.

5. Data Security

We implement strict administrative, technical, and physical security measures to protect your data from unauthorized access, alteration, or loss.
Our servers and payment gateways are hosted within secure environments in accordance with UAE data-protection laws.

6. Cookies and Tracking

Our website uses cookies to improve performance and user experience.
You can disable cookies in your browser settings, though some features may not function properly without them.

7. Your Rights

Under UAE Federal Decree Law No. 45 of 2021, you have the right to:

  • Access and request a copy of your personal data.

  • Correct or update inaccurate information.

  • Request deletion of your data where legally applicable.

  • Withdraw consent to marketing communications at any time.

To exercise these rights, please contact info@coapchain.com.

8. Data Retention

We retain personal data only as long as necessary to fulfil the purposes outlined above or as required by UAE law (for example, tax or invoice retention rules).

9. Third-Party Links

Our website may contain links to external sites. We are not responsible for their content or privacy practices. Please review their policies before providing personal information.

10. Updates to This Policy

CoapChain may update this Privacy Policy from time to time to reflect legal or operational changes. The latest version will always be posted on our website.

 

 

1. الغرض من السياسة

توضح هذه السياسة كيفية قيام شركة كوبتشين بجمع واستخدام وتخزين وحماية البيانات الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا أو استخدام خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

  • البيانات الشخصية: الاسم، اسم الشركة، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، رقم الهوية الإماراتية (عند الحاجة).

  • البيانات المالية والمعاملات: الفواتير، الطلبات، المدفوعات، والإيجارات.

  • البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات الجهاز، وملفات الكوكيز.

  • سجلات الخدمة: طلبات الصيانة والإيجار وملاحظات العملاء.

3. استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

  • تنفيذ الطلبات والتوصيل والخدمات.

  • إدارة الضمان والدعم الفني.

  • التواصل معك بشأن العروض والتحديثات.

  • تحسين أمان وأداء موقعنا الإلكتروني.

  • الامتثال للقوانين واللوائح الإماراتية.

4. مشاركة البيانات

نشارك بياناتك فقط مع:

  • بوابات الدفع والبنوك لمعالجة المدفوعات بأمان.

  • شركات النقل والخدمات اللوجستية للتوصيل والإيجار.

  • الجهات الحكومية عند الطلب القانوني.
    ولا يتم بيع بياناتك أو تأجيرها لأي طرف ثالث.

5. أمن البيانات

نطبق إجراءات أمان قوية لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
تُخزَّن البيانات في خوادم آمنة داخل دولة الإمارات.

6. ملفات الكوكيز

يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم.
يمكنك إيقافها من إعدادات المتصفح، لكن قد تتأثر بعض الوظائف.

7. حقوقك

يحق لك وفقًا للقانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها.

  • طلب حذفها عند الاقتضاء قانوناً.

  • سحب الموافقة على استلام الرسائل التسويقية.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض السابقة أو حسب ما يفرضه القانون.

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو سياساتها.

10. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر آخر نسخة دائماً على موقعنا الإلكتروني.